Shopee台湾站-大陆退货退款流程及费用详解

Shopee台湾站点现已开通针对商城卖家以及普通卖家货品退回大陆的服务。

据雨果网获悉,Shopee台湾站点现已开通针对商城卖家以及普通卖家货品退回大陆的服务,详细信息请参考以下内容~

商城卖家

退货时限:买家收到商品15天之内(超过15天退货时限的商品,退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程)

退货运费:台湾段由Shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单

运费结算:每月从卖家打款金额中扣除

非商城卖家

卖家同意退货退款:

(1)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务),请卖家直接接受退货退款申请

(2)需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程,争议判决后,请选择“同意退款,但没有收到货”,并且备注:我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品

之后平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。

如果没有备注,shopee将不会安排黑猫上门收货。

退回运费:台湾段以黑猫收取实际费用为准,台湾至大陆段,8美金/订单

卖家不同意退货退款:请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程

1.卖家赢,则无需同意退货退款申请。

2.买家赢

卖家不同意争议结果,请选择“拒绝”,进入二次争议流程(最终争议结果,以二次争议判定为准)

若在二次争议中,卖家赢,则无需同意退货退款申请。

若在二次争议中,买家赢,请按照以下步骤操作:

i. 无需买家退回商品或退款商品价值低于TWD640,请直接选择“同意退款”(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务)

ii.需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请选择

“同意退款,但没有收到货”,平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。

退回运费,台湾段以黑猫收取实际费用为准,台湾至大陆段,8美金/订单

下表为黑猫运费报价表,仅供卖家参考:

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