亚马逊想要避免发错货导致的影响,卖家要怎么做呢?

现在虽然选择FBA发货的亚马逊卖家占大多数,但是在亚马逊自发货的卖家也不少。亚马逊自发货管理虽然比较灵活,但也有不少卖家会出现发错货等问题。想要避免发错货导致的影响,卖家要怎么做呢?

亚马逊想要避免发错货导致的影响,卖家要怎么做呢?

首先卖家要第一时间联系货代看看,是否可以拦截运输。如果无法拦截,就跟物流商协商看看能否寄到海外仓存储,之后有买家购买相应的产品再从海外仓发货。

之后卖家就要跟买家进行协商,告知发错货,希望能谅解。如果不能及时发货,建议先让买家取消订单,避免因为不能及时发货而影响取消率;可以发货的,马上重新补发,并到亚马逊卖家中心重新更换物流追踪单号,避免没有物流更新被买家投诉而受影响。

选择FBA发货的卖家也要注意,因为亚马逊仓库发错货、货物损坏、丢件的情况也是不少见的。但是这种情况是亚马逊FBA的锅,所以如果商家收到买家投诉的话,让买家联系亚马逊客服解决,看是退款还是重新发货。而FBA发错货导致的差评,卖家也可以找亚马逊移除,避免因为亚马逊的原因让自己造成不必要的损失。再或者,商家也可以因为FBA给自己造成的损失向亚马逊申请索赔。

所以想要避免不必要的影响,那么自发货卖家一定要在发货之前做好检查,才能避免后续产生的一系列问题,只会增加自己的工作,影响也很不好。当然,无论在店铺运营的哪一步,细心细致都非常重要,所以做任何事情前,都要认真做好考虑。

如果买家不是急需使用该产品,而且是通情达理之人的话,该错误就当做给自己的一个警醒吧。如果买家急需使用产品,而且不愿意原谅你的错误,那么这锅就只能自己背,就算是自己亚马逊运营过程中的经验教训了。

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