亚马逊误判listing的几种类型?解决办法是什么?

亚马逊存在的系统误判问题,殃及了大量无辜的卖家。一起看下亚马逊误判listing的几种类型:

一、类目抓取错误。

最近有卖家反映,自己新款上架的产品都被亚马逊抓取成为服装类产品,这款产品的大类节点是:Tools&Home Improvement,而且小类节点也和服装无关,但这款产品被亚马逊识别为服装。

因为类目抓取错误,导致亚马逊的多收取了了17%的佣金,而快递配送费也是按服装类收取的,这样,卖家的佣金和递送费就多出来不少。

在发现这个问题之后,卖家连续开了好几次case,但是客服人员只提交了大类和小类的修改,product group一直都无法修改,甚至开case品牌也没有用。

还有的卖家说,他们遇到了同样的问题,而且不管开多少次case,都没办法解决。类似地,出现雷同情况的还有以下这位家纺类卖家,卖家反馈说:自己的产品就是家纺类,本是不需要进行类目审核的,这款新款刚上架,系统就抓到一些敏感词汇,比如:light。

仅仅是在描述遮光特性时提到了这个词,并且该产品被放入灯具类,在卖家尝试开case后,亚马逊承认商品被误标为灯具类商品,但并未解决问题,删除敏感词语1-2天后仍未改过来。

新款销售延迟,卖家求助于亚马逊无门,只能转向服务商求助,类目审核费用又是一笔不小的开支,卖家是既愤怒又无奈。

二、产品被误判是口罩

认为许多卖家对口罩产品并不陌生,在疫情爆发期间,这一产品可以让卖家一夜暴富,也可以让卖家一夜回到解放前。但对大多数的卖家而言,没有相关证书就不敢在平台上销售口罩。

但是即便是与口罩无关的产品,也会因为种种原因被亚马逊贴上卫生口罩标签,从而导致链接被删除!

三、误判成大件产品包装。

亚马逊在产品测量会出现误差情况,导致卖家销售费用大幅上升,除尺寸测量失误外,亚马逊还出现了对卖家产品包装的错误判断。

以上提到的几种情况,不管是卖家完全无辜,还是链接中的关键字触发了系统的审查,都很难在被亚马逊误判的类目或产品上提出申诉,只有不断打开case并联系亚马逊,链接才有可能被恢复。

并且上述几种常见的亚马逊误判类型,都对卖家的链接和产品有着致命的杀伤力,不管是在卖的旧货还是新的未上市产品,都无法经受亚马逊这一波误判和审查。而在出现这种情况之后,卖家需要花费相当多的时间和精力来恢复链接。

如果其他卖家也遇到类似的问题,请尝试下列方法解决:

1.尝试使用模板进行更新,此分类由亚马逊系统自动识别,方法是直接改变商品的大类,通过在feed product type中填写,可以影响亚马逊对产品的分类判断。

2.做listing排查,找出相关词汇,找出相似的模式,或者找出擦边的近义词,等等情况,然后做好证据说明,开case才能做到有理有据。

3.其它的误判类型,用模板刷新,刷新2-3次不成功,反省方法是否有问题,再试一次,若2-3天后还不行,需要重新打开case。

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