亚马逊美国站产品被跨站点篡改信息后该如何恢复?

近期有卖家遇到亚马逊美国站链接突然出现库存错误,显示无法出售,开case后显示为“由于在详细页面中存在相互矛盾的商品信息,或者与同一种商品的其他信息不一致,我们无法为你的商品BXXXX分类。”禁止出售和入库运输该商品。在商品详情页更新或确认信息,以便我们继续审核"。

开case询问客服回答是其他网站的详细页面不一致,品牌被修改过,被修改过的品牌客服提供了修改过后的页面。但到前台搜索ASIN仍单独搜索不到,因为网页处于非在售状态,这里有一个方法,直接搜索被修改的品牌,点击其产品页面,然后将ASIN改为链接内的ASIN,然后显示出来,显示出来的产品,需要进行危险品审核。

目前为止总结出来了以下的方法,可以供大家作一个参考:

一、仔细检查产品listing信息,确认是否有任何被篡改的地方,如果有,立即打开case修改。

二、打开case询问客户服务中心被篡改的信息是什么,明确哪些网站被恶意篡改,不能在前台进行搜索,可以按照上述方法进行搜索:直接搜索被修改的品牌,点击产品页面,然后手动将asin替换为自己被篡改的asin。

三、开CASE让客户服务人员删除该网站的ASIN链接。假如客户服务中心说没有权限,你可以多开几个CASE,并非每个客户服务中心都有权跨网站删除。

四、确定删除ASIN链接后,到欧洲网站重新上传ASIN,编辑相应信息,确保与销售市场一致。

五、网页编辑成功后,再次上传危险物质检查。在4个工作日内,如果不能再联系不到亚马逊物流团队投诉。

如有其他卖家遇到类似情况,被其他卖家恶意篡改产品信息,改换产品信息,跨站点传至欧洲站,导致自己在销售市场中进行危险货物检查,每次检查都说是信息不一致,无法通过审核再销售,不妨尝试一下这种方法。

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