跨境卖家如何引导买家复购?

每个跨境电商的卖家都应该考虑一下,当买家在你的店铺购买商品后,将该买家长期留在你的店铺产生重复购买?下面就讲讲如何留住买家,为买家带来一个更好的购物体验的办法:

1.语言要得体,这是给买家留下好印象的第一步。

2.在商品说明中说明买家保护政策,消除买家的顾虑。

3.从购买者的角度写出退货政策。

4.积极联系买家,提醒买家如果遇到物品没有收到、损坏或收到非购买物品等情况,及时与卖家联系确认解决。

5.与顾客建立情感联系,对于开发中的卖家可采取类似节日温馨提醒,节日赠送小礼品等销售策略。

6.站内信的使用,卖家可以对合作买家的需求点进行站内信跟踪,确保新产品信息、买家关注产品更新信息能够及时通知买家。

7.改善购买者的体验将让卖方获得更多忠实的购买者,对卖方来说将是一个长期的有利行为。

8.试着给留下差评的买家写一封站内信。彬彬有礼的询问,看看有没有什么方法能让买主修改差评,听他说。

9.购物结束后,卖家应与买家联系,询问:商品是否在合理的时间内到达,商品是否损坏,商品是否满足等售后邮件。或许只要这几个字,就能给你带来更多的利润。

当买家放心购买你的商品,并提供给他们一个安全满意的交易时,他们以后将继续在你的店铺购买你的商品,并将成为你店里最宝贵的财富:一个有信任感重复交易的用户,一个忠实的买家!每一个商业人士都会告诉你:没有什么东西比拥有这些用户更有价值。

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