亚马逊账号冻结后卖家都需要怎么做?

众所周知,亚马逊平台非常注重客户的购物体验,对卖家要求极其严格,可是常在河边走,哪有不湿鞋?不管新卖家还是老卖家都常常难以避免地遇到账号被冻结,销售权限被暂停的情况。而账号被冻结的原因有很多:账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等。如果卖家收到账号被冻结、或者收到销售权限被移除的邮件通知时,如果卖家想要拿回自己账号该怎么做?亚马逊账号冻结后卖家都需要怎么做?

一、了解账户冻结的根本原因是什么

账户冻结,一般亚马逊都会给你发通知邮件,详细阅读邮件,说明冻结的原因。比如说是::账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等这些原因。

二、核实实际情况

基于邮件了解冻结原因,自检账户是否违反这条规定,如显示侵权,则相应看产品侵权行为在何处,这样做的目的是了解事实,制定投诉计划。

三、制定行动纲领

基于第二步中的问题,列出您解决问题的具体方案,方案越详细越精确,将直接影响销售许可的恢复。

四、提出申诉请求

向亚马逊递交申请,要求其采取行动并恢复销售许可。

怎么申诉?

1、登录到亚马逊卖家账户;

2、在“绩效”链接中找到“绩效通知”(Performance Notifications),然后点击;

3、找到关于销售权利被取消的通知,点击“申诉”(Appeal button)按钮;

4、点击“决定申诉”(Appeal decision)按钮;

5、在平台提供的文件栏中填写您的解决办法;

6、点击"投诉"(Submit appeal)。

好了,做完后就等待亚马逊的回复邮件,成功会账户就会被解冻,可以继续使用了。

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