快手小店应该怎么修改价格?有什么要求?

许多商家在快手小店运营店铺的过程中,可能在填写商品信息的过程可能会出现一些失误,商家们经常出现的错误就是标价错误,那么面对这种情况,到底要怎么进行处理呢,有没有什么附加要求?所以我特意准备了一些资料,有需要的朋友一起来了解一下吧!

快手小店应该怎么修改价格?有什么要求?

快手小店怎么修改价格?有什么要求吗?

第一步:快手商家进行标错事件报备,分为以下几种情况:

情况一:履约发货的订单

快手卖家履约发货的订单,如产生投诉等情形将按正常订单进行处理。

情况二:无法履约发货

快手卖家应在事件发生的2小时内通过发送邮件至shop@kuaishou.com 进行报备。在通知前产生的消费者投诉(如未能及时发货等)情形均按照正常订单进行处理。

第二步:快手平台对标错事件判定

商家通知快手小店平台后,平台有权根据快手小店价、成交价、历史成交价、常规尺寸等进行判断。

快手小店订单:损失金额小于¥1万元(含)

如经快手小店平台判断为非标错类事件,商家应按照订单约定履行发货义务,产生投诉等情形的,均按正常订单进行处理。

快手小店订单:损失金额大于¥1万元

经快手小店平台判断确为标错类事件且大于¥1万元的损失金额,这样的情况平台可协助商家制定两者都认可的订单处理方案。如平台和商家无法达成均认可的订单处理方案,商家应按照订单约定履行发货义务,产生投诉等情形的,均按正常订单进行处理。

本规则中因单次标错价格产生的损失金额计算方式:(快手小店价-标错价)*商品数量;新上架商品的损失金额计算中,“快手小店价”以该商品的市场实际成交价为参考。

第三步:快手平台对标错事件处理

已产生的单次标错事件且订单损失金额大于¥1万元的损失金额,针对无法履约发货且已支付的订单,商家应按照与平台约定的处理方案在规定时效内完成订单处理。未能在规定时效内完成的,快手小店有权采取商品下架并限期整改、冻结货款等市场监管措施,直到处理完成。

第四步:快手小店对处理时效要求

【订单量≤500单】

商家需在形成方案起的5天内完成单一商品总订单量的80%,剩余部分需在3日内完成。

【500<订单量≤1000单】

商家需在形成方案起的7天内完成单一商品总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成。

【订单量>1000单】

商家需在形成方案起的10天内完成单一商品总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成。

今天有关快手小店的出现的标价错误的处理方法介绍就总结到这里了,商家在填写商品信息时没遇到这种情况,不要心急,按照以上的内容,找到合适的解决方法就可以了。

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