快手退货上门取件如何预约?有哪些规则?

在快手开店商家会不时遇到不少纠纷;退换货纠纷也是商家会遇到的。因为买家或商品等问题而产生的退换货问题,并申请了平台介入的话责任归谁,想知道更多,那么快手退货上门取件怎么预约

快手退货上门取件怎么预约?

快手小店介入判定商家无故驳回退换货申请或变更服务单处理结果,快手小店有权以先行赔付方式为客户办理退货退款,商品由商家联系消费者取回。

快手小店介入判定商家无正当理由拒收的,快手小店有权以扣除货款或扣除保证金方式为消费者办理仅退款,商品由商家自行联系消费者取回。

快手小店介入判定商品退换货不及时问题,物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时,快手小店有权优先以先行赔付方式为客户办理退款。

若消费者因商家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担;商家违反“退换货问题管理规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),快手小店支持消费者仅退款不退货。

有哪些规则?

快手小店采取“一商户一保证金”形式,具体缴纳是和商户类型、商品有关的。快手小店保证金没有最高原则,但是每一商户保证金最低缴存不得低于1000元人民币。

店铺保证金规则,店铺发布特殊类目商品的,除缴存店铺保证金外,还应缴存特殊类目店铺保证金:跨类目经营的店铺,保证金按照就高原则收取;如经营过程中新增类目保证金标准高于店铺当前保证金余额,商户须补足差额后才能新增成功。

如果商户存在违规(包含但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货、缺货、销售假冒伪劣商品、销售商品描述或质量抽检不合格等(以下统称“违规”))情况的,因违规关店二次开店的,或商户、商户所销售产品供应商受到行政机关调查处罚。

一旦申请退出小店,所有订单终止、赔付完结且商户完成所有交易,可以发起退还保证金申请。保证金退回时间,符合审批条件会将保证金余额退回支付保证金的公司账户中。

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