淘宝破损包退规则具体是什么?淘宝破损怎么申请退款?

对淘宝卖家来说,其实也有不少人都想要知道破损包退的规则,因为肯定也有消费者购买商品的时候会出现破损的情形需要申请包退服务的,下面就具体说说规则。

淘宝破损包退规则具体是什么?淘宝破损怎么申请退款?

“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后,如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形,且在签收后24小时内因此发起维权申请的;

卖家承诺响应消费者退款或退货需求,并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理,退款成功后退款金额将由保险公司赔付给卖家的服务(单笔赔付上限:600元)。

怎么申请退款?

首先要提醒大家的是,在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的,必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话,能够申请退款的福利哦。不过大家要注意的是,只有在您持有凭证的情况下才能够在申请退款退货后能够正常的能够顺利的通过退款哦。

那么在您申请了因为包裹破损的原因发起的退款以后呢,那么您只需要耐心的等待,因为商家会在24个小时内对您的订单来进行处理的。

不过您在提交退款的申请的时候一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明哦,不仅仅是提供商品已经破损了的照片,还能够出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。

这个商品就算是破损的他们也要求您进行退回的话,那么您是必须要进行退回的。因为这个问题就算是天猫官方的系统都能不能够强制性的要求卖家不收回自己的商品的,所以如果卖家不同意的话,商品还是需要退回的。

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