亚马逊售后小卡片设计小技巧

亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越困难,先是禁止以奖励交换评价,再是改变网站内部邮件规则,甚至放索评的小卡片也可能是高风险行为,搞不好就是关店封号。

亚马逊售后小卡片设计小技巧

亚马逊的政策一直强调卖家不能做的事情,但并没有明确说明卖家能做什么,因此有许多灰色地带留给卖家自己去解释。

而且对于售后小卡片,有些卖家持谨慎态度,但也有些卖家在红线里疯狂试探。

亚马逊对售后小卡片的态度,一直是睁一只眼闭一只眼,民不举官不究,除非卖家做得太过火,或是太直接地要对方好评。

此外,除非有买家或竞争者投诉,否则亚马逊实际上很难管理这些小卡片。

若卖家不想被封号,则最好还是按照亚马逊的规定来做售后小卡,并且希望亚马逊能够早出明确的售后小卡片相关政策。

这里建议小卡片这样设计:

一、目标明确。

还是说清楚卖家希望售后的小卡达到什么目标吧?是希望消费者重新购买吗?或者希望获得评论?卖家可根据目标相应调整小卡片的内容。和其他卖家一样,当然也没有什么坏处,只是目标更明确了,小卡片效果更好。

二、富有创造性,引人注目。

售后小卡片是建立品牌忠诚度和增加参与度的绝好机会,同时也是一个要求卖家发挥创造力、使小卡引人注目、易于阅读和精简的地方。

在售后的小卡片上,卖家可以提醒买家哪些产品出了问题。如购买者可能需要更多帮助,可向其提供其他用途和使用技巧,以及详细的装配说明等。良好的客户支持和所提供的附加价值可以降低买家做出负面评价的可能性,并鼓励买家再次购买。与此同时,还要注意校对和检查小卡片上的内容。

这里,特别提醒卖家,在大多数情况下,售后小卡片不会马上让销售或评论数翻倍。品质好的小卡片,加上品质好的产品,无疑会对卖家有很大的帮助,但别以为每张小卡片都能收到理想的效果,那是不现实的。

另外,不同的卖家和不同的品牌使用小卡片的效果不相同,并不是很一个方法都有效果,甚至可能会带来麻烦,因此卖家最好根据自己的情况来评估是否使用售后小卡。

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