跨境电商的核心关注点应该放在哪些上?

通过对包括外贸工厂、平台卖家、流量引导独立站、渠道引导独立站、产品引导独立站和国内品牌等六类跨境电商企业所面临的挑战进行初步分析,总结出跨境电商企业在转型升级发展过程中面临的主要问题都有哪些?

跨境电商的核心关注点应该放在哪些上?

跨境电商的核心关注点:

1、是用户、是买家

虽然中国跨境电商的一部分已经开始意识到用户行为数字化的重要性,但许多企业还没有对用户需求进行深入、持续的挖掘,并将其用于改善业务;在运营过程中,仍然以单一的GMV指标来指导运营,没有建立一个全面展现消费者画像和全动态路径的指标体系,也没有利用这类数据有效地推动营销推广、产品研发、用户生命周期管理等业务优化,发展中急需提高用户体验和复购率。

2、是跨境电商的产品

背负着中国强大的供应链系统的中国跨境电商往往具有较强的生产能力,但在产品开发方面仍有提升的空间。一方面,以流水线为代表的一些企业,在前期没有很好的产品能力积累,供应链、自有设计能力等还需要建设一段时间。

而中国跨境电商的通病则是在产品开发时不能准确满足海外消费者的需求,很难根据他们的痛点和偏好有针对性地进行产品研发和升级规划。

3、是品牌

外国消费者更重视品牌所带来的精神价值,而中国跨境电商的品牌建设还处于起步阶段,品牌价值的塑造和传递对大多数跨境电商来说,仍然是一项艰巨的任务。举例来说,如何讲述一个能引起海外消费者共鸣,从而与消费者建立感情纽带的品牌故事?

在产品层面上,中国跨境电商品牌倾向于注重效果营销,而忽视精神层面的营销,难以占领消费者的心智。怎样在产品广告和品牌广告上平衡投入,怎样做到既注重短期投入和效果,又注重中长期投入和收益的平衡,是中国跨境电商品牌可持续发展急需思考的问题。

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