亚马逊判断虚假评价的几个特征

对于卖家来说,亚马逊的产品评价非常重要。良好的评论在改善listing的排名和转化率方面发挥了重要作用。很多情况下,优化评论的行为是不可避免的。

根据亚马逊一贯的“宁可错杀千人,也不放过一人”的处理方式,虚假评论在不断增多,但只要有迹象,就会受到监视。

亚马逊平台对于虚假评论的监管力度的增加,作为卖家,我们应该怎么做?

亚马逊判断虚假评价的几个特征

如何判定不实评论?

首先来看看亚马逊判断虚假评论有哪些特点:

一、通篇都是夸奖的评论。

普通消费者的评论,大多会使用一些偏爱产品感觉的词汇,而假评论,往往会专业地解读产品的型号,这样子的陈述就像是卖家在推销产品,而不是消费者发表自己的直觉。

二、关于购物的详细情况,请参阅评论。

普通买家评论,如果对产品和服务的规定非常满意,通常也是一笔带过,很少有人愿意在评论一件产品时“讲故事”。而且如果评语是人为操纵的,内容描写非常详尽,好像要把当时的交流情景模拟出来,评语太过细致,反而会让人感觉到“套路”。

三、产品的功能过于夸大。

一般来说,一种合格的产品,只要满足了消费者的基本需要,并不能产生改变生活、打开新世界、提高生活质量等效果,很多卖家在夸奖自己的评论时,过分地使用类似的夸大其词,反而使评论更加虚假。

四、在评论的最后写上买家的名字。

大部分用户是出于隐私考虑,他们基本不会把自己的名字留在评论的末尾,而如果是技术操作,则会自动留下相应的名字,这样就可以统计出评论的数量,这和真正的评论完全不同。

五、评论的保留率过高。

一般而言,有相当一部分消费者在购买商品后没有留评的习惯,如果一款listing的留评率与同类产品一样高,而且留评的时间也很近,那么就会有很多人怀疑它是假的。

假设卖家朋友想要评价,那么就应该尽量避免对上面的细节进行详细说明,有些有购物经验的买家可以一眼就看出来。

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