亚马逊卖家收到刷单警告信该如何应对

跨境电商卖家一向非常重视评论,特别是在亚马逊平台上,卖家明白listing有个好排名,可以让产品更好地曝光,最终转化为切切的产品销售,而review对于listing的出单和链接转化率都非常重要。所以,为了增加review,亚马逊的卖家们几乎都做出了十八般武艺。

但是实际上,使用刷单、好评回馈等在国内电商中司空见惯的方式,在亚马逊上,却被严令禁止。

除确实存在违规评论行为外,还有一些卖家被误伤。一些卖家表示,他们从来没有刷过评论,但还是被“警告函”了。

亚马逊卖家收到刷单警告信该如何应对

发出“警告信”的原因

首先,卖家确实存在刷单、使用评价卡等违规行为;

第二,被买家举报,要求得到好评;

第三,卖家从未虚假评价过,却被“误伤”了。

卖家应如何应对这一局面呢?

对已被证实存在违规操作情况的卖家,建议:

一、应依据亚马逊所发邮件内容进行诚实告知;

二、提供运营方法和第三方相关信息;

三、要认真承认错误,注意在短时间内不再发生类似事件。

上面就是被警告信发出后,卖家可以采取的一些措施。

而且除了学习如何应对被发送“警告信”的情况之外,对于亚马逊卖家来说,了解亚马逊关于评论的政策,知道什么可以做,什么不可以做,避免下次被发送“警告信”,也是很重要的。

所以,既然不允许刷评,卖家又怎么能得到更多的评论而又不违反亚马逊的评论政策呢?

对此,建议:

一、在亚马逊上使用“请求评论”按钮;

二、登记Vine计划,这需要相对经济实力较强的卖家;

三、积极提供测试产品。

总之,不管是已经发出“警告信”的卖家,还是还没有收到“警告信”的卖家,都应该遵守亚马逊的评论规则,千万不要再想刷单违规了,否则等店铺因为被判定操纵评论而被停业、提交POA等亚马逊回复、重新上架产品、耗费时间、真是一件很吃力不讨好的事。

说到底,做跨境电商最重要的事情,还是要做好产品,做好运营,而不是把自己的利益放在平台规则的底线上。不管怎样,守规矩都是第一要务。

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