亚马逊店铺遇到恶意差评该怎么办?

亚马逊店铺评论一直以来都是人们争论的热点,但是卖家的店铺经常会遇到各种各样的恶意攻击:比如被小号差评,这时候去找亚马逊申诉也没什么效果。

亚马逊店铺遇到恶意差评该怎么办?

这时候大多数亚马逊卖家的应对措施一般分为几种:找服务商删掉或者多测一些好评;忍着;找软件可以把好评点上来,然后就把差评顶下去。方式正确与否不论,但是可见,恶意差评已经变成各位卖家的心中刺了。

其实说起亚马逊评论,大家应该都不陌生。它分为几种:直评、普评、Vp评论、VN绿标评论。店铺评论中一条差评可能不会造成什么影响 ,但如果无数条差评加起来影响可能就大得多了,毕竟小编自己在购买物品时首先看的就是评论留言,如果放眼望去全是差评,小编可能就要考虑是否换一家店铺了。

那么遇到恶意差评该怎么办呢?小编为大家总结了一些办法,首先要证明产品是正品,不是假货仿货。因为一些差评可能会对于品牌真实这方面进行抨击,所以卖家需整理并提供各种采购订单、发票,以及品牌授权佐证等文件的证据。其次,向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉并举报。因为集中的、连续性被差评,可以向Amazon说明是竞争对手的恶意打击,请求提供帮助。

同时卖家要向亚马逊说明你的店铺因差评所导致的损失等,并注意加紧跟进处理过程,以期亚马逊加快处理进度。最后,也是保底措施,卖家需要尽快增加订单、好评Review,尽力将损失降到最低。

总而言之,还希望各位卖家遵守规则,专注自己产品,不恶意差评竞争对手,给买家留下真正有价值的评论。当然,那些被恶意差评的卖家也要冷静处理,结合亚马逊官方平台,积极运用正当途径采取措施,挽回店铺信誉。

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