快手小店店铺退货率高会受什么影响吗?纠纷该如何处理?

现在的快手抖音这样的短视频平台都已经开始做电商了,大家只要是自己的帐号积累了一定粉丝,都可以开通小店功能,这样就可以自己卖货增加一部分收益,快手小店店铺退货率高会受影响吗?

一、快手小店店铺退货率高会受影响吗?

快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西,尺码不对怎样的,这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。

快手小店店铺退货率高会受什么影响吗?纠纷该如何处理?

二、纠纷如何处理?

1.消费者退回的商品已经损坏,商家已经签收:

如果产品有轻微损坏,建议商家与消费者协商折扣退款;如果双方不能就退款金额达成一致并申请K手小商店干预,K手小商店有权判断折扣率。如果货物严重损坏,商家有权将货物退回给消费者;如果商家不能提供损坏商品的有效证明,K手商店有权通过预付货款的方式为顾客退款。

2.K手小商店出面干预,确定生意减少的问题已经解决

商家应在24小时内为消费者补发并提供补发的运单号码。如果他们加班,他们将被视为延迟交货;如无法补发,K手商店有权优先付款退还消费者的小额(小配件和礼品将根据产品详情页面上标明的价格退款;少退的商品将根据消费者实际购买的商品数量进行退款),由此产生的费用将由商家自行承担。

3.K手小商店出面干预,确定商人送错了货物:

商家应为消费者办理退货和换货。如消费者提出赔偿申请,K手商店有权根据订单延期交货,因退货和换货产生的运费由商家承担。

4.K手小店介入,判断商家无故拒绝退货申请或改变服务订单的处理结果。K手小卖部有权通过预付的方式为顾客办理退货退款,商品将由商家联系消费者取回。

5.K手小商店介入,确定该商人无正当理由拒绝:

K手商店仅有权通过扣除货款或押金的方式为消费者申请退款,商家将自行联系消费者取回产品。

6.K手小店介入,判断退货和换货不及时的问题:

物流显示商户已经签收或在商户的当地停留超过24小时。K手商店有权通过预付方式优先向顾客退款。

快手小店店铺退货率高的话,对于店铺的影响,不是非常大,退货多了是不会影响顾客下单的,但是大家对于快手出现的纠纷一定要及时的去处理,不然的话一旦收到投诉,后续处理会比较麻烦。

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