抖音小店的用户口碑怎么提升?低了有什么影响?

现如今抖音为了给用户带来更好的体验,对在平台上的商家和达人在管理方面都会有很严格的要求。为了让更多优秀的商家可以脱颖而出,不仅会关注新用户,还有推出用户口碑。那么抖音小店的用户口碑怎么提升?低了有什么影响?

抖音小店的用户口碑怎么提升?低了有什么影响?

抖音小店的用户口碑怎么提升?

1、产品质量要好

为了提高好评率,首先产品质量就要过关,最好选择性价比高的产品带货,不仅粉丝爱买,物美价廉的产品首先从源头上就减少了差评的产生。

2、不能过度宣传

主播在直播间宣传产品的时候,切忌不能夸大虚假宣传。

比如宣传抗皱商品,宣传一抹皱纹就平了,这种明显以及夸大的虚假宣传,会很容易受到平台处罚;

所以产品宣传尽量实事求是,以免粉丝因期待过高,有过高的心理预期,导致买回来的商品不符合心理预期,给予差评。

从而影响产品好评率,影响自己的带货口碑分。

3、发货的速度和客服响应速度要可能快。

粉丝购买产品后,一定要注意尽量有条件的选择当天发货,实在不行直播间就要说清楚大概什么时候发货。

另外有问题客服也需要及时响应,最好随叫随到,确保用户的问题及时解决,这样一来用户才不会轻易给差评。

低了有什么影响?

抖音口碑分反映带货产品靠谱程度,如果低了的话,是无法开通抖音小店的。抖音在一定期限内会有考核,低于4分跟可能会被清退。考核结果来源于商家分享的商产品的评价、售后、投诉等多各个方面综合计算评分。5分即为5星也就是最高星级,星星越多,带货好处越多。口碑分一旦低了就要尽快查找原因并且改进,有效提升评分。

如果抖音小店想要提高用户口碑,建议按照上面的方式去操作。在这个过程中需要确保好商品的质量,切记不能挑选退货率过低的,也不能选择投诉过高的商品,并且还要有很多的好评率,只有通过这样的方式,才能更好增加抖音小店的口碑。

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