跨境卖家在买家的邮件中需要注意些什么?

跨境卖家如何写开发信呢?

跨境卖家在买家的邮件中需要注意些什么?

为什么要写邮件呢,邮件是和客户最频繁的交流,也是开订单的关键之一。重视顾客信函,从写信、发信到回信一点也不能马虎。

第一,国内外的顾客,一般来讲,都是人嘛。因此基本上差别不大,需要注意的地方基本相同。但要因人而异地处理一些小细节。

总的来说,每一个国家都会有自己的一些小习惯,这样的小习惯需要我们在平时的工作中多注意,多积累。例如俄罗斯人通常不擅长英语。一封好的开发信函,除了内容不能过长,要有明确的主题外,我觉得最重要的一点是开门见山,在开头2句里介绍完我们公司是干什么的,找到这个客户是想做什么。替顾客节省时间也是给自己更多机会。第二,切忌语法过于尖锐。西方的一些客户常常把我的头给我,虽然咱英语还很马虎,但也不会带你用各种非同寻常的当地语法调教我们啊。因此发展信件的语法,最好符合教科书那种,死板一点。

当然,保证客户能看懂和理解才是王道。由于我们面对的客户,也许他们的英语水平和我们差不多,像上面提到的俄罗斯客户,他们的英语不好,如果你发的英语写得太地道,他们的理解反而会有困难。

询问客户如何回复邮件?

有经验的卖家懂得,邮件可以制造事端,对于回信也是因为环境变化需要不断变化,回信也是一个机会,需要多加留意的地方,回信也是一个需要的机会。

接收询价,并在第一时间打开,即您最快的时间。打开1分钟,2-3分钟,仔细阅读邮件内容(一般不要太长,而且比较简单,最多5分钟分析完)。

回复相信每个人都有自己的模板,没有的最好建一个模版,并且不断完善。我只是说模板,一定要根据实际情况做些修改。顾客需要的是唯一性,让他感觉到你很认真地对待他,你对这次询问非常认真。

简述客户所提到的产品,最小起订量、大概因素,一定要做好准备,你们的优势,每个公司肯定不一样。报出你方最低起量(也可转换为优惠价),大概的运输方式,支付方式,这就是根据客户的询盘来考虑的。要让人家觉得咱真,人家玩的是假的,咱也玩的是假的,但要写得很真实,表现得很诚恳。

接着推荐产品,一定要有比较,有比较就能有分量,老外要的是普通产品,推荐新产品(主要是推优,简单介绍)如果您有兴趣,不介意,下次我会给您一个报价。简而言之就是形成对比,形成价格或者性能,品质反差。

大部分情况下都是以最大限度地激发客人的兴趣,多次提醒让他联系你,一次打击他主动联系你的愿望。

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