亚马逊卖家被封号真的只是因为送礼品卡吗?

中国卖家在美国亚马逊开展电商业务,其中不乏业务规模较大销售状况良好的头部卖家,但这些卖家也同样会因为小卡片而被封号。

亚马逊卖家被封号真的只是因为送礼品卡吗?

这次卖家是因为在销售商品的同时附带赠送了一张小额(50美金以下)的礼品卡,并且被平台认定为违规行为,进而导致封号。

亚马逊官方网站的现行基本政策进行了梳理

卖家应通过亚马逊平台上的“Buyer-Seller Messaging”与买家沟通,并且如卖家单方向买家发送信息的,仅能使用电子邮件并使用卖家平台上的「联系买家」或「请求评论」页面的亚马逊模板、应用程序商店中的第三方应用程序、应用程序界面(API)发送,因此,以附随货物寄出的载有信息的卡片试图与买家沟通,或向买家发送信息,均属不允许的交流方式。

卖家对买家的信息内容有非常严格的要求,其中对于提供礼品卡、优惠券等手段换取好评是明令禁止的。

对网站网站基本规则的分析,应初步得出如下答案:

1、礼品卡+要求好评=违规,因此,亚马逊自营送礼卡的行为,与本次中国卖家中出现的送卡行为,是两种行为未对该规则的适用情况进行双重标准;

2、如官网认定卖家有通过赠送礼品卡要求好评的行为,其处罚措施可能比单纯赠送优惠券更为严厉。与此同时,付费获得第三方测评(并不要求获得好评)也将被认定为违规行为。

3、沟通指南对能传递的信息内容要求非常严格,建议销售者在发送此类信息或采取增值服务时,可附上保密卡通知通过注册等方式增加保修时间等),或者在向第三方购买测评服务之前,先先查阅英文规则原文,并咨询专业风控合规意见后再进行相应经营行为。

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