办公室不和:总和同事合不来,怎么办?

这一讲是职场人际力的第 2 个关键知识点——办公室不和。

经常有人会在后台留言说:我讨厌公司的谁谁谁!又或者是,我感觉我被公司的谁谁谁针对了!

的确,上班占据了我们人生很大一部分时间,我们呆在办公室的时间更是占据一天的三分之一时间,如果在这个环境中,我们经常会感受到一些不和谐,不舒服,其实是非常影响我们的身心健康的。

今天,我就来和你把这个事情讲清楚,用一个故事给你讲一讲办公室不和这件事,也会给予你一些具体可操作的方法,来帮助你克服这样的困境。

办公室不和:总和同事合不来,怎么办?

小李的办公室故事

好,让我们从一个故事开始。

小李通过校招第一份工作在一个企业里面工作。

做了两年之后发现,不知道为什么,大家跟他的关系都有点疏离,跟以前在学校好不一样。

以前在学校,大家做什么事情都会拉上一起,他现在这个工作的感觉,好像跟在学校落差很大,他开始觉得有点不适应。

是不是自己适合离群索居?是不是自己不太适合跟人相处呢?

后来他换了第二份工作,到一个金融相关的行业里面。

他发现大家步调都好快,怎么比第一份工作更冷漠了。

作为一个刚入行的新员工,还要面对同事的质疑。

有时候执行一个项目的时候会卡在中间进退两难,不知道为什么总是跟身边的人产生一些项目上的冲突,有理说不清,大家都觉得自己是对的。

后来过了几年之后,他又换工作了。

换了三次工作之后,他总是觉得自己频繁换工作是因为没有办法处理好职场人际,自己是不是不能适应职场,是不是干脆辞职回家做条咸鱼就好了。

他觉得自己好挫败,甚至产生了深刻的自我怀疑。

其实像小李这样的案例,在我做职业咨询的过程中看到还蛮多的。

而且通常来访者会盘点他在每一家公司发生了什么事,总是会遇到跟职场人际有关的事情。

比如被忽视不被尊重,自己提出了意见好像同事也不是非常认同。

或者感觉就是像对人不对事一样很针对他。

不知道你有没有遇到类似的情况?

当我们有了足够多的工作经验后,我们会发现,我们跟同事的相处真的是一件不容易的事情,我们跟办公室里面的其他人总是不可避免地陷入一种办公室政治的环境。

这是因为同事的关系其实跟同学、朋友、亲人是很不一样的,所以遇到小李这样的案例,我通常做的第一件事情,是会跟 ta 讨论的是各个关系的距离。

我们不能把以前同学或者亲朋好友的亲密程度拉到办公室里面。

如果你期待你跟你所有的同事们都像家人朋友这么亲近,那自然很容易失望。

如何判断距离?

那如何去判断你和同事的距离呢?

你们有没有感觉到在你的办公室里面其实会有一群一群的人,就像是小团体?

你可以在一张纸上,画出你和每一位同事的距离,用你感觉去画就可以,你可能会发现,你是可以明显感觉到,哪几个人是明显关系比较近的,而自己又是处于一个怎样的位置,这是一种心理距离。

你同时也可以看到,在你的部门,是有哪些团体存在,团体和团体之间的关系是好还是不好。

你可能会想问,就算我知道自己属于哪个团体,团体里面或者团体之间是什么关系又有什么用?

其实呢,我们谈人际关系前先把这种脉络图画出来,这个时候就会比较知道怎么去处理,怎么去看待这些人。

找出关键人物

接下来,我们来看怎样去找出关键人物。

我们没有办法让所有人都喜欢自己或者跟自己关系很好,当我们时间精力有限的时候,我们在办公室里面,也要找出关键人物,去付出精力。

你可以根据两条标准:重要不重要、喜欢不喜欢来再次梳理自己的职场关系。

继续以小李为例,比如说,同事 A 在项目上有一些合作,是比较重要的,然后小李也蛮喜欢他的,所以他就在重要且喜欢的这一区。

那老板,无所谓喜不喜欢但是他非常重要。

那组长和同事 B 都挺重要,因为一个是直接领导,一个是重要项目合作人,但小李不喜欢他俩。

根据重要程度和喜欢程度做一个归类之后我们就可以看到关键人物是怎么一回事。

组长、同事 B 这两个人,重要但不喜欢,其实是比较需要去处理的,他们两个是经常让我们职场烦恼的人。

当然老板跟同事 A 也重要,但是老板总是神龙见首不见尾,同事 A 呢,我们是喜欢的,我们可以也愿意去更认真的经营这段关系。

找出关键人物之后我们要来看一下,我们怎么去处理这些人呢?

DISC 的性格类型

其实你需要从了解自己开始。

你要先了解自己是哪一型的人,然后了解别人是哪一型的人,然后结合在一起,找出一个最好的方法去应对职场人际关系。

所以下一步就是要讲我们如何去理解、去认识你身边的这些同事。

在这里我会讲到一个工具,它叫 DISC 的性格类型,是在企业培训里边比较常用的,它分为四个类型。

那它的用法不一定要测,而是说你用眼睛观察你身边的人,你就可以大致把他归类在其中一个类型了。

所以说它是一个比较好判断别人和比较好找到互动方式的一个测评。

我们先来看 DISC 是什么意思。

首先来看 D,主导型。

非常强势,直接,果断,目标明确的人。其实蛮多领导是这样的人。

那在我们相处的同事里面,其实这种人是比较好区别的,因为这种人意见很多。

重点是这样的人其实是很不喜欢浪费时间的。

所以说沟通的时候会「你快点给我讲重点」,看起来有点不耐烦。

然后 I 型的人是社交型的人。

就那种跟大家互动多,经常鼓励别人,看起来跟大家关系都不错的。

通常 I 型的人都比较爱笑,眼睛闪闪发亮。

喜欢强化情绪和重点,我们在外企里会常常遇到这种人,那你会觉得 Ta 的语气和形容词超浮夸,然后重点 Ta 也会去强化,肢体动作也比较夸张。

那如果你要进入一个陌生的团体,你需要找一个人开口的话,我会建议你找 I 型的人。

因为 I 型的人对不熟的对象会特别有活力,而且可以很容易就建立连结。

然后 S 型是幕僚型。

幕僚型是属于比较善解人意,比较稳健,比较有同理共情能力的人。

通常 S 型的人在比较熟悉的环境比较熟悉的人面前才会显得比较主动和外放,在一个比较大或者比较陌生的空间里边就会比较小心翼翼,可能在一大群人里面就比较容易被忽视,比如小李,他在一个大的聚会里面都觉得被忽视,其实也有点被害人心态,就觉得为什么大家都不听我讲话,大家是不是不喜欢我,怎么没有人理解我的感受呢?

但其实事实就是他不怎么讲话,不太习惯在太多人面前展现自己。

但 S 型的人其实是一个蛮好的倾听者。

那 C 呢,谨慎型。

Ta 比较有责任感和警觉性,追求精确和简明,C 跟 D 其实都非常好辨认。

C 型的人就是比较一板一眼,然后表情比较少,不太透露什么情绪,而且很注意跟你的距离,你要太靠近他他可能会稍微有一点点退后。

那这样的人是很谨慎很自制的,很重视逻辑思考,比较讲求正确,但是比较少点头微笑。

所以我们谈到这里的时候,你有没有发现自己也是属于某个类型的人?

有时候我们不一定会只属于某一个类型,或者是我们在处理不同事情、面对不同人的时候,类型也会改变,也可能你会有多种类型混合在一起。

那我们要怎么去面对这四种类型的人呢?

和 D 型主导型的人相处的时候,我们要避免直接跟 Ta 对上,小心不要被牵着走。

不要对上,不是说完全顺从,而是说你不要让 Ta 感觉到你站在 Ta 的对立面,因为 Ta 很需要自信自尊的感觉。

还有一点很重要的是,D 型的人是很注重效率的,所以你可以直接讲重点,然后少讲细节。

面对 I 型社交型的人,有时候我们在跟这一类的人相处的时候,Ta 会有点忽视现实状况。

因为他比较重视情绪,有时候事情一多,Ta 很容易手忙脚乱,所以在跟 I 型的人互动的时候我们要特别注意这个部分。

那 S 型幕僚型的同事,你如果想要跟 Ta 好好相处的话,你真的要好好关心一下他的状况。

就算 Ta 不说,你也需要关心一下,他有没有什么情绪需求或者是有没有在不开心什么事情。

那 C 型,谨慎型的人非常重视思考逻辑,如果你一直跟 Ta 废话,Ta 会很不耐烦。

跟这种人互动的时候,你要有理有据,逻辑严谨。

尤其是你跟 C 型的人要一起合作的时候,你做好 Ta 可能在那边一直发问的准备。

举个例子,比如在开会的时候我们要怎么去应对这些类型的同事呢?

在开会的时候,你面对 D 型的同事,你要直接讲重点,说「这个项目上的执行摘要是怎么样」,两句话在开头讲完重点。

那对 I 型的人,你更多要讲感受,比如「这个新项目的模式是比过去更先进更有趣的,用户的体验、感觉会怎么样」。

如果是跟 S 型的人互动,要帮他营造一种安全感,「虽然这个项目有点变动,可能会有点压力,但是我跟谁谁谁会尽量协助的」,让他有安全感,知道这个变动是可预期的。

如果跟 C 型的人开会,你要注重有理有据,比如「这个项目的必要性和细节是什么样的,因为之前什么用户反馈,百分之多少的用户他们比较期待怎样」,你需要提出具体的资料的数据,也要让 Ta 有发问的空间。

总结

以上就是这节课的全部内容了,最后来总结一下重要知识点:

首先,我们通过小李的故事感受到了办公室不和对我们身心健康的影响,让我们自我怀疑,产生挫败感,在职场也得不到关注和重视。

之后我们谈到了这种时候更是需要好好分析自己和同事的距离,找到自己的关键人物进行关系的经营,然后利用 DISC 的性格类型这一实用工具,学会在面对不同类型的同事的时候,去有针对性的处理人际关系问题。

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