eBay中差评要如何处理?会影响流量吗?

由于经济全球化发展飞快,越来越多的人参与到这个大家庭中来。并且很多人对eBay平台情有独钟。但在大家赚钱的时候,也会出现一些难题,比如买家给店铺留下的评价,有稍微不满意就会给你中差评,这个评价或多或少都会影响卖方店铺的销量,因此,今天我们就来了解下如何处理解决中差评:

eBay中差评要如何处理?会影响流量吗?

eBay平台上的绝大部分交易都非常顺利,多数买家给卖家留下的评价都是积极中肯的。但是,也有少数交易出现错误,买方留下了中差评价。这个评价可能会对卖方账户的声誉和刊登物品的销售产生不良影响,所以卖方的朋友们需要去删除中差评。

卖家日常收到的中差评有抱怨物流延迟/未收到的评价,抱怨物品刊登页面描述不清的评价,对收到物品不满的评价等等。

物流延迟/物品未收到的评价位居评价首位,首先解读这种类型的评价。通过一些具体的案例,我们将解释我们日常处理中差异评价删除的标准。

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1、商品已经显示收货了,买方给我留下了不好的评价,说没有收到商品。买方留下的评价与事实不符,该怎么办?

能想到卖家收到这样的评价时内心的凄凉,但是关于物品未收到的评价,并不是只看显示已收货就可以了。要问问自己是否履行了买方购买时物品刊登页面给买方的约定

例如,卖方将配送时间设定为1个工作日,但实际上1个工作日后有物品的扫描记录,实际的配送时间也超过了最大的配送时间。货物确实是配送了,但卖方不遵守货物刊登页面的约定内容。这样的评价就不能删除。

2、物品已经及时发货,买家投诉物流延迟评估可以移除吗?

很多买方对物流配送的理解有误解。

物流配送是指卖方物品成功完成扫描的记录,而不是物流信息到达时间。

因此,不要认为看到上传跟踪号码就可以了。而是要确保货到手里。而卖方请确保物流配送在约定的处理时间内。如果出现了这样的情况,可以和买方沟通修改评价。

3、货物没有妥当投入,可能丢失了,给买方退款了。我们都退款了。买方还留着不好的评价。这样的评价能去除吗?

如果买方没有收到货物,退款给买方可以避免买方发生纠纷对卖方的影响。但这不是退款就可以删除评价的原因。还是需要检查卖方在约定的处理时间内是否成功完成了发货。

既然退款了,卖方也可以和买方协商,让买方修改评价。买方同意修改后发送评价修改链接。因此,选择优秀的物流至关重要。

以上三种情况是比较多见的,买方留下不好评价的由来及处理方式,希望可以对大家有所帮助!

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