亚马逊FBA卖家被封号的原因是什么?

仍然有许多亚马逊平台上的店铺选择了FBM模式运营,亚马逊平台也在不断优化亚马逊的自发货策略来帮助FBM卖家。近来有不少FBM卖家反馈,他们都是因为发货被封,不知道什么原因。

亚马逊是一项针对亚马逊平台上买家的保护政策,如果买家对其商品或服务不满意,他们可以向亚马逊商城发起一项交易保障措施。

而且一旦买家提交了A-to-Z索赔,A-to-Z索赔被判定有效,这将影响店铺的订货缺陷率;这样做,对店铺的影响很大,尤其是对于订单量较小的卖家,一旦订单数量确定,就会导致店铺订单缺陷率。

亚马逊FBA卖家被封号的原因是什么?

因此亚马逊FBM卖家想要避免封号的风险,请注意以下几点:

1、如实填写产品信息。

若您的产品在页面的详细显示信息上存在严重的不一致,将很容易被买家投诉,而投诉最多的是:收到货物损坏、瑕疵、缺件等。

2、买家没有收到产品。

如亚马逊卖家已发货并安排了配送订单,但买家未收到订单包裹,或在预计时间内订单未送达;而订单配送显示送达,但买家说没有收到,可发起A-to-Z索赔,一旦亚马逊判定是卖家的责任,那么你的账户风险就很大。

因此亚马逊卖家要保证货物出货后,是有物流信息的,如果没有要及时跟买家和物流方面沟通,跟踪订单的真实情况。

此外,亚马逊收到A-to-Z索赔后无法立即退款,应与买家沟通协商,否则等于间接承认您的做法,这种影响也比较严重,一定要按照亚马逊平台的操作流程来处理。

对亚马逊卖家来说,造成帐号被封号的原因有很多,所以各位亚马逊卖家一定要合规,做好产品及物流的跟踪,才能避免出现风险。嗯,以上就是亚马逊FBM卖家被封号最常见的原因,大家一定要注意。

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