shopee虾皮官方sls物流退货流程是什么?

不管卖家在哪个电商平台上运营店铺,即使运营的再好,退货也是必然会出现的问题。当卖家在shopee平台上遇到顾客退货时,应该怎么处理呢?

shopee虾皮官方sls物流退货流程是什么?

当卖家选择的物流是SLS-shopee官方物流时,只要卖家在卖家中心填写的买家退货地址完全准确,就可以享受shopee的官方退货服务,这是不需要卖家额外进行申请的。那么,卖家该如何设置退货地址呢?

在设置里选择“我的地址”,点击“卖家退货地址”进行设置即可,填写地址有以下注意事项。

1、国内大陆卖家填写卖家退货地址的要求:

收件人的姓名需要填写身份证上的名字,退货地址要填写中国大陆的地址,地址要具体详细,收件人和退货地址都要填写中文。

2、香港卖家填写卖家退货地址的要求:

收件人名字要写中文或英文的实名,退货地址要填写香港的地址,地址要具体详细,收件人和退货地址都要写中文或者英文。

3、需要注意的事项:

卖家的第一个地址会默认设定为预设地址、取货地址、卖家退货地址其中的一种,如果卖家退货地址与预设地址不同的话,需要卖家再次点击“新增地址”进行填写,最后选取成“卖家收货地址”。

有些产品进行跨境退货是会被限制的,可以在官方平台进行查询。

商品跨境退货的流程如下:

1、当顾客选择退货退款审批通过,或者商品派送失败、超时未取时,都会先将货物退货到本地仓。

2、这时卖家可以选择退回或者不退回,选择不退回时,商品和派送失败、超时未取的商品一起,由平台进行处置;选择退回时,卖家可以选择派送至卖家,香港卖家也可以选择自提。

3、派送成功或自提成功则退货流程完成,派送失败或超时未自提,商品最终归平台处置。

以上就是小编整理的shopee官方sls物流退货流程,希望对你有所帮助。

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