shopee虾皮给买家部分退款有哪些流程?

​不管是电商还是实体店在运营的时候,如何进行售后是我们每个卖家都应该重视的问题,因为这就关系到你的店铺是否能与客户之前保持一个长久的合作。在售后中退款也是很重要的一步,那么今天我们就来谈谈在Shopee平台上遇到了客户需要退款的时候,在Shopee给买家退款的流程到底要如何去操作?

shopee虾皮给买家部分退款有哪些流程?

当然在Shoppe上也不是所有情况下都能退款的,也只有在以下的情况下才可以发起退款申请:

1、买家没有收到自己拍的货物

2、买到收到的货物是错误的(比如颜色,尺码,种类,样子错误)

3、买家收到的货物有破损或者物品本身带有瑕疵

当买家满足这类申请退款要求时,买家就可以在页面发起退款申请。当买家发起退款申请后,相关的订单就会出现在{首页}-{我的销售}-{退款/退货}里面,并且卖家还会收到Shoppe后台给你发的邮件提醒卖家有买家给你发起了退款或者退货申请;卖家可点击申请退款订单的{回应}按钮,进入到退款/退货的详情界面查看申请理由;如果和买家协商后没有争议可以直接点击{退款}来完成给买家的退款,如有争议可选择{向虾皮提出争议}有Shopee进行介入处理。

当然有的买家有时候需要申请部分物品的货款都是可以在站点去操作,唯独只有泰国的站点现在是不支持部分退款服务的。

需要注意的是:卖家需要在指定的时间内进行回应操作,否则系统会自动同意退款给买家。

当然在收到退款/退货邮件的时候除了要查询原因外,我们也是需要第一时间去和买家取得联系,尽可能的帮助买家去处理问题,这样也能更好的保证销量也可以给买家一个好的购物体验。

以上就是在shopee给买家部分退款流程的全部内容,希望对大家能有帮助。

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