shopee虾皮运营专员是做什么的?工作内容介绍

随着Shopee平台的发展,入驻的商家越来越多,对shopee运营专员工位的需求也越来越大,有伙伴问:shopee运营专员主要的工作内容是什么呢?一来来看看吧!

shopee虾皮运营专员是做什么的?工作内容介绍

shopee运营专员是做什么的?

Shopee运营专员主要的工作有以下几类:

1.核对数据报表。

每天需要整理前一天自己的店铺数据报表,核对报表内容是否有异常,如果发现有问题,要第一时间解决并提出合理的优化方案。

2.时刻关注内部系统通知。

关注Shopee后台是否有通知消息,比如一些要求下架的商品,忙活着一些客户投诉及差评,要第一时间解决。

3.做好客户服务工作。

及时回复客户信息、处理售后订单、跟踪物流情况、及时做好回复与评价。

4.管理库存。

查看各类产品的库存,及时补货,提前规划好补货周期,尽量减少因库存不足的原因丢失订单或者商品被下架。

5.关注自家商品排名。

因为有一些手机端Shopee 前台,可以搜索关键词查看商品,要时刻关注自己的商品的自然排名和广告排名,及时优化调整。

6.关注竞争对手的情况。

所谓知己知彼,百战不殆,要通过Shopee前台或利用Shopee数据分析软件监控竞争对手的商品情况,例如价格或者详情,并及时的提供一些对策。

7.优化广告计划。

关注广告余额,及时充值、调整广告计划,分析哪些方面可以优化,例如关键词是否多余,花费能否控制,当然也会有一些值得提高价格的优秀广告。

8.关注平台可以参与的活动。

多争取一些活动资源,关注后台的各项活动,在自己承担能力之内参与,同时商品也要符合要求,多参与活动,才能提高卖家的曝光率,以此吸引客户,提高流量,转化有效客户。

9.补单工作。

要控制商品的转化率,提升自然排名。一般是前一天安排第二天的补单,这个工作一定要有提前量,否则由于测评服务商的原因,会打乱你的补单计划,这样就不好了。

10.店铺营销。

检查店铺的优惠券、折扣活动是否在有效期内,是否需要调整。

Shopee运营专员的工作内容还要更加细化一些,很多工作看起比较简单,但是也有很多突发状况,需要好的应变能力和解决能力,实践中往往有很多不可预知的事情需要处理。

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