虾皮台湾怎么退货(退货流程介绍)

跨境电商平台上购物,发生买家退货这种事情是很常见的,所有的虾皮店铺都有这种情况。今天主要是向虾皮的新手商家们介绍一下在虾皮台湾要怎么退货?退货流程是怎样的?

虾皮台湾怎么退货(退货流程介绍)

所有shopee买家在购买商城商品时均享有15天(菲律宾/越南站点为7天)退货政策(提醒:当买家选择确认收货后,此政策将失效)。

1、货在国内仓库。

订单取消以后,就会触发退货流程,只要你确保在店铺内设置好退货地址即可。费用:正常国内到付包裹快递费。

2、货在国外仓库。

如果你说的是shopee各个站点的当地仓库,即包裹已经过了海关,那么就属于跨境退货。

Shopee针对此也是有一个自动退货流程,会暂时放在当地的仓库,定期将符合要求的包裹退货。同样的,Shopee开店卖家要在店铺内设置退货地址。费用:免费或者8美金。

或者你也可以直接和买家沟通,针对低价值的产品,避免产生退货所需的运费。

建议设置好退货的地址这块,然后如果出现这种情况,核算一下成本,如果不划算就直接送给客户,同时提升顾客的印象,接下来再将自己的店铺和产品做好,尽量避免该事情发生。

退货流程:

产生退货的方式有两种:第一种为买家申请,第二种为派送失败或不取件。对于买家申请的审批通过后,才会退货至本地仓库。派送失败或不取件,直接就会退货至本地仓库。

大于20美金的包裹,经过客户经理的问询后,卖家需及时回复处置方式。当货物到了中国后,卖家可以选择去香港自提(≥100美金的包裹需要自提,自提的有效期为30天),还可以等平台派送过来。

当买家申请退货退款,虾皮受理后将委託指定之宅配公司,与买家连络并前往取回退货商品。当您收到退货商品时,请务必检查商品状态是否为全新状态且包装完整,没有缺少任何配件。

虾皮的退货方面做的还是很方便的,不管是买家还是卖家操作都很便捷,但是当有客户想退货的时候,如果不是因为产品质量问题,建议卖家还是先跟客户沟通一下,实在不行再退货。

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