shopee可以查物流信息吗(怎么查询)

不管大家是做外贸还是做跨境电商,物流发货都是非常重要,而且有一点复杂的操作,所以,对于一些新手卖家来说,可能会遇到一些问题,比如说,不知道shopee可以查物流信息吗?

shopee可以查物流信息吗(怎么查询)

Shopee卖家想查询物流的话,可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的Shopee物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。

如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。

(1)SLS物流查件咨询: 统一使用“云表格”登记,Shopee深圳客服团队回复时效:1个工作日内

(2)【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题), 工作时间:周一-周五, 09:30-12:30, 14:00-18:30

(3)若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,请按照以下邮件格式发至邮箱:cs.cbseller@shopee.cn

邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号

邮件内容:卖家咨询相关问题描述

Shopee深圳跨境客服团队回复时效:1个工作日内

有哪些状态?

1、未入仓/未扫描状态查询

Shopee仓库扫描基本上是在一天之内对产品进行扫描。如果买家的快递在签字后一天内没有被扫描,这一情况会建议卖方重新发货。

原因:包裹状态异常,可能出现的有没有贴订单、包装不合格等;卖家可能漏发件。

2、转运中状态查询:

装运中也一样,根据现有的进仓记录,可能产品本身还没有到达本地尾程货物运输仓,这一环节的运送时效性一般是七到十五天。对产品扫描出库后若是超过40天物流还未到达可以登陆官方网站直接发送邮件咨询。

3、到达当地状态查询:

这个包裹已经通过海关到达当地。交货时间大概是5-10个工作日。到达目的地之后,货物会出现订单号,这就是尾程运单号,不同的尾程运单号,也可能会匹配到不一样的尾程物流服务商,要合适的匹配,一般是货物到达本地之后,就必须时商家或是客户拿着尾程运单号,自己去匹配尾程货运物流商官方网站进行物流查询。

大家可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态哦!

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