如何提高快手购物体验星级(如何提升购物星级)

在电脑上登录快手主账号,在小店后台可以看到自己的购物体验星级,可以看到自己的店铺星级等详细数据,但是很多朋友从来没有注意过星级,快手购物体验星级低有影响吗?

如何提高快手购物体验星级(如何提升购物星级)

一、快手购物体验星级低有影响吗?

1.快手店销量下降

对于店星级太低的店铺在主页上有明显的展示,必然会影响用户的购买率!

2.收回分销权限

如果你加入了快速分销,也就是以前的好物联盟,当你的星级分数低于3时.5分时,官方就是收回你的分销权限,清退店铺!

二、快手如何提升购物星级?

1.客服回复速度

(1)客服5分钟回复率

这是最简单的,考核期近30天,只要保证80%,这个项目就能得到5分。

(2)客服好评率

这并不难。只要你认真耐心地回答问题,系统就会自动邀请评论,大多数老家伙都会点击满意。94%是五分。

2.物流配送速度

(1)发货率

只要不是预售订单,48小时内发货,5分。

(2)揽收率

单号更新后,24小时有收藏记录。

特别说明,如有特殊情况,如疫情等特殊情况,可报告,不纳入考核。

3.商品退款率和评分

商品可以说是所有项目中比较难的,考核周期长,近60天,

(1)60天内质量退款率

买方申请退款,原因是质量问题,属于质量退款率,所以这里为了保证我们的商品质量,没有问题;

此外,值得注意的是,申请的原因无效,如申请的质量问题,然后修改为个人原因,然后根据第一次评估进行评估。

(2)60天内商品评分

这个不需要特别说,但是如果有恶意差评,可以上诉。~投诉成功不扣分,要合理运用投诉功能。

4、售后体验

(1)近30天退款时间

这个平台的平均时间是一个多小时。如果手动处理可能得不到满分,但如果开通快速退款或定制退款,就不用担心了。

(2)近30天退款时间

计算时间为:买方申请-卖方同意买方邮寄-买方退款时间,基本上大部分时间将花在物流上,所以快递到达时尽快签字。

(3)近30天商责纠纷率

争议退款单金额/支付订单金额在近30天内确定为商户责任和有效;

快手购物体验星级的是肯定会有影响的,会导致自己店铺销量下降,同时像分销这样的权限也会被平台收回,所以大家一定要重视购物体验星级,做好服务,给消费者提供物美价廉的产品。

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