亚马逊商家如何降低缺货退货带来的负面影响?

对于亚马逊商家来说最不愿意看到的是商品在热销时,突然出现断货的情况,因为断货带来的损失是商家们难以预估的。那么,商品在断货前后,卖家应该采取什么措施来缓解缺货断货带来的负面影响呢?

1.在商品断货之前,商家应适当提高售价。一方面降低销售速度,缩短缺货时间;另一方面,你可以获得超额利润。(注:涨价幅度不宜过大。太大的话很容易丢购物车。建议每天增加1-2美元,根据实际销售率进行调整。)

2.产品多变体,其他变体售价降低。从热销产品进入的买家可能会购买更便宜/更优惠的变体,这也可以降低商品缺货的销售率。

3.估计缺货时间。如果脱销时间在一周左右,可以以自发货的形式销售自己的产品。后续价格可以定的更高,这样即使FBA断货,商品还是可以以自发货的形式展示。同时,如果待销售的货物有订单,这些订单可以在下一批货物入库后以创建多渠道订单的形式交付给买家,更高的价格可以用来抵消多渠道分销带来的额外成本。

4.如果缺货时间超过两周甚至更长,有两种选择:

①老产品的补货:到货后做降价/异地/打折/LDBD等活动,重新投入对老产品的推广和刺激。因为商品断货后,BSR排名会下降,商品重量也会下降。通过价格敏感度吸引更多消费者购买,增加订单,提高转化率,逐步恢复权重。最终的恢复效果与市场变化和推广力度有关。

②新链接补货:到货后以推新产品的方式进行推广,再通过链接与老产品合并,既可以利用新的产品流支持期,又可以分享老产品的点评。

缺货断货是卖家最担心的情况之一,因为在期间会受到各种因素的影响,容易出现不可控的情况,卖家无法准确做出销售预测,所以要做好前期(生产和物流)工作,保证可控因素不出问题,准备足够的安全库存,将缺货风险降到最低。

当然,即使商品缺货,卖家也不要恐慌,根据实际情况判断,做出正确的应对策略和调整,将负面影响降到最低。

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