Shopee店铺为什么会出现商品被隐藏的情况?

最近有在Shopee开店的商家反馈说,发现店铺里的商品被隐藏了?虽然在后台能看到产品,产品也显示正常在线,但是买家无法在前台搜索展现产品,产品不再有任何的展现和曝光。这是为什么呢?别着急,听优梯给大家讲解分析一下。

Shopee店铺为什么会出现商品被隐藏的情况?

一般来说,导致Shopee店铺商品被隐藏原因有二,一个是店铺存在违规扣分导致,第二个是店铺处于休假模式。

当店铺出现了产品违规,平台会下架对应的违规产品,并进行扣分和屏蔽商品的处罚。

主要表现在Shopee店铺的扣分累计到达6、9、12、15分这几个节点,每当店铺扣分到达到扣分节点后,从当天开始起的28天内,产品就不会再出现在浏览页和搜索结果页中了,只有等违规处罚到期,才能自动恢复展现。

Shopee常见违规扣分原因:

1、迟发货率/未完成订单率。

这个指标主要是平台要考核你店铺的发货时效,以及是否存在因卖家的原因而导致的订单被取消的情况。

2、产品上架违规。

一旦平台发现商家上架了禁售产品、侵权的产品又或者是重复上架了同一产品,情形较轻的,会判处扣1分;情节严重的,会被扣2分。

3、客服语言不当

如果Shopee卖家在与买家沟通的过程中,出现了言语不当及冒犯的行为,平台一经核实,也是会被判处扣分处理的。

4、预售商品过多

如果违反预售商品占比及数量超过限制规则,是会被扣1分的,其他站点则是限制店铺可上传商品数量。

像是国内的春节、国庆等节日,因为物流放假,所以很多卖家都会启用Shopee的“休假模式”。

一旦商家开启了这一功能,店铺内的产品就会被平台隐藏,也就意味着在此期间,店铺的流量会存在较大幅度的下降,对店铺整体的权重和流量影响都是比较大的。所以并不建议商家轻易打开休假模式。

目前导致Shopee店铺商品被隐藏的主要原因,就是上诉的这两点。所以如果商家发现自己店铺的产品突然被隐藏了的话,可以从这2个方面去进行查看。

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