亚马逊卖家应该如何应对这些恶意评论呢?

对于亚马逊平台的卖家来说,恶意的负面评论和不良评论会对商店或商品造成非常严重的影响。亚马逊会不定时的关闭负面评论较多的产品listing,特别是对于一些中小型店铺,更是严重打击。那么亚马逊卖家应该如何应对这些恶意评论呢?

亚马逊卖家应该如何应对这些恶意评论呢?

第一,申诉。

在亚马逊的后端,卖家可以提交有争议的评论,但需要能够足够的证据来提出投诉。卖家可以联系亚马逊客服,在此之前,您需要收集恶意攻击的所有证据,并联系客服进行投诉。在这个过程中,最忌讳的就是没有证据,这样也解决不了任何问题,大家可以仔细看看恶意评论是否符合以下条件:

1. 淫秽或淫秽词语被纳入评价,这将影响平台的积极发展。

2. 评估包括卖方的私人信息。

3. 买家包含威胁的话语。

4. 亚马逊平台造成的客户问题。

如果你有以上任何一种情况,你可以截屏发送给客服,让其删除负面评论。

第二,自我证明,屏蔽评论。

1. 找到这个评论并点击评论下面的“这个评论对你有帮助吗?”>“否”表示该评论没有帮助,如果超过一定数量和百分比的买家点击“否”,该评论将被屏蔽。

2.留下你的评论,但只有在亚马逊买的商品可以留言,所以你可以尝试购买亚马逊自营产品,然后留下评论。可以根据恶意评论回复评论的恶意评论,虚假信息等等,让用户浏览看到真相。

3.举报。可以举报买家对评论的恶意评论行为,亚马逊团队将对其进行验证。然而,评论并不一定要被删除,所以在提交证据时尽可能地彻底是很重要的。

第三,直接打电话给亚马逊客服,要求删除。可以直接拨打亚马逊在美国的客服电话,告诉他们你的问题。可以说,竞争对手故意给了不好的评论,但这方法不是100%成功。

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