速卖通仲裁结果申诉流程

速卖通买卖双方发生纠纷,如果不能协商解决,那么之后双方是可以开纠纷,由纠纷小二进行仲裁的。如果卖家在仲裁结果中败诉,那么除了要补偿买家外,还会收到不必要的处罚;当然卖家也可以对仲裁结果进行申诉,操作如下。

速卖通仲裁结果申诉流程:

对于纠纷仲裁结束后的申诉,对于纠纷处理结果不满意,可以登陆纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉。

注意需要在纠纷结束7天内进行申诉,如果超出申诉期,“申诉”按钮会消失,那么之后是无法再次申诉。

卖家也要根据具体的纠纷原因去准备相应的举证材料,这样才申诉才比较容易成功的。像是未收到货纠纷,卖家可以准备提供有效的运单号、沟通记录、品牌授权证书、商业发票等举证材料,具体可以根据速卖通信息来准备,之后提交平台审核。

记住申诉有且只有一次,请准确描述申诉的原因和证据,避免浪费机会。

申诉提交成功后平台会在3-5个工作日处理完,之后会通知您申诉结果;卖家可以在PC端找到【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

及时纠纷小二已介入纠纷仲裁,但是卖家依然可以跟买家进行沟通协商的,但也要留意自己的邮箱或者订单纠纷详情页查看“平台处理意见”,如果是自己败诉,但又对结果不满意,就要近视进行申诉,避免给店铺带来进一步的影响了。

如果卖家对仲裁结果申诉成功,那么平台是会对卖家进行赔付的;平台会将订单的货款罚款到你的速卖通平台上的账户中,一般会在申诉成功后的7个工作日内打出,大家可以留意一下“速卖通账户-查看明细”,就能看到退回货款了。

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