哪些情况会导致Shopee订单取消?

订单取消也是不少Shopee卖家经常遇到的问题。Shopee对于订单取消,无论是买家还是卖家取消订单,都会计入未完成订单率;而订单未完成率过高,平台是会进行扣分处罚的。具体Shopee订单取消会怎么样?有哪些情形呢?

哪些情况会导致Shopee订单取消?

Shopee订单取消会怎样?

无论是什么原因取消的订单,都会计入未完成订单量;如果过去7天的未完成订单率过高,会有以下的处罚:

除菲律宾站点为15%外,期于六个站点根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;同时如果未完成订单数高于各站点的要求,那么是会计2分处罚的。

(台湾站≥15单、马来西亚、印尼、泰国、新加坡、越南站≥30单、菲律宾站≥50单)

而如果扣分达到一个节点的话,又会有禁止参加活动、无法享受补助、商品屏蔽等处罚,如下表:

哪些情况会导致Shopee订单取消?

建议卖家们最好将未完成订单率保持在5%以下,这样是更安全一些的,特别是对于一些出单量小的卖家来说,是更重要的。

哪些情况会导致Shopee订单取消?

1.买家取消订单

买家取消订单的原因主要有:自己不想买了;在别的店铺看到更中意的,另外下单了;卖家迟迟不发货这三种原因。

2、发货超时

因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货,并上传快递单号,如果没有上传的话,平台会自动取消订单,具体有这些情况:

SLS/YTO/CK1:

a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;

b.货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post:

超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。

3、卖家联系取消

卖家如果因为无法发货等原因,那么也是可以联系买家取消订单的。不过要注意的就是,千万别让买家选择“卖家建议取消”这一原因,否则会被平台扣分的。

关于Shopee订单取消就为大家介绍到这儿了,虽然可能一单两单取消不会带来什么实质的影响,但是如果不注意的话,那么就很有可能积累多了,影响也是越来越大,所以卖家们一定要按时发货,以及做好买家服务等,避免出现订单取消过多的情况出现了。

来源:跨境眼

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