wish卖家应如何维护自己的权益呢?

随着互联网经济的发展,越来越多的消费者选择在跨境电商平台上购买商品,当商品出现问题后,消费者可以拿起法律的武器保护自己的权益,但是,很少有人注重保护卖家的权益,很多卖家在跨境电商平台经营过程中,一旦出现了问题后,根本不知道该怎么办?那么,在wish平台上,卖家应如何维护自己的权益呢?

wish卖家应如何维护自己的权益呢?

第一,当购买过商品的消费者和我们卖家发生争执,要求退款时,我们一定不能想着“破财免灾”,先可以和消费者了解一下,大概有什么原因要求退款,如果对方根本没有明确的理由时,我们可以寻找wish平台作为第三方介入调查维护我们作为卖家的权益,我们也要保存好之前的订单凭据,以及双方的聊天记录,这些是我们最重要的证据,之后等待平台结果。

第二,当我们发现有其他卖家侵犯我们的知识产权时,一定要保存好他们店铺的信息,截图下来,还有他们商品的信息,直接向wish平台方进行投诉,并且展示我们的商品,以及相关的知识产权证书等证据,要知道,wish平台是很看中商品的知识产权的,一旦发现有人一而再,再而三地侵犯其他卖家的知识产权、售假的账户,重复侵犯知识产权可能会导致自己账户暂停或终止。

除了卖家自己发现,我们还应该让消费者充当观察员,由她们去发现wish上的侵权行为,一旦举报成功,我们可以奖励消费者一定数额的优惠券,激发他们的动力,让售假在wish平台上不复存在。

第三,一个卖家的力量是很小的,当发现不止一个卖家的权益受到侵害时,跨境电商卖家应该团结起来,共同维护自己的合法权益,我们多次向wish平台提起申诉,一次不在意,十次、百次、千次的申诉。wish平台一定会看到的,他们也会主动帮助卖家解决在经营过程中遇到的所有的问题。

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